Voor Glow Clinic ontwikkelden we een Booking & Management Systeem als productverkenning voor beauty clinics en salons. Het concept combineert afspraken, medewerkers, diensten, klanteninformatie en prestaties in een centraal dashboard met een premium uitstraling. Het doel: minder handmatig werk, minder fouten in de agenda en meer grip op de dagelijkse operatie.
De oplossing is ontworpen voor bedrijven waar planning direct invloed heeft op omzet en klantbeleving. Door boekingen, beschikbaarheid en service-informatie op een plek samen te brengen, ontstaat rust in het team en duidelijkheid voor de frontoffice.
Veel clinics werken nog met losse tools: WhatsApp voor aanvragen, een spreadsheet voor roosters en een aparte agenda voor afspraken. Dat leidt snel tot dubbele boekingen, vergeten notities, onduidelijke teamplanning en gemiste omzetkansen. Ook annuleringen en no-shows worden vaak te laat zichtbaar, waardoor gaten in de dagplanning ontstaan.
We kozen voor een centrale workflow waarin planning en operatie samenkomen. Afspraken worden beheerd in dag-, week- en maandweergave, terwijl medewerkers, behandelingen en klanthistorie direct in dezelfde omgeving beschikbaar zijn. Hierdoor kan het team sneller plannen, beter prioriteren en consistent werken aan een hogere servicekwaliteit.
De informatiearchitectuur is bewust simpel gehouden: eerst plannen, daarna uitvoeren, vervolgens opvolgen. Dat maakt de applicatie toegankelijk voor baliepersoneel, behandelaars en management zonder lange inwerkperiode.
"Sinds dit systeemconcept plannen we strakker, hebben we minder last-minute chaos en zien we direct waar onze capaciteit en omzet te verbeteren zijn."
Operations Manager, Glow Clinic
Het systeem bevat afsprakenbeheer met statussen (bevestigd, in afwachting, voltooid, geannuleerd), personeelsplanning op beschikbaarheid en rol, diensten- en prijsbeheer, klantdossiers met historie en een overzicht van omzet en prestaties. In de UX kozen we voor een rustige premium visuele stijl, duidelijke hiarchie en minimale ruis, zodat drukke teams in seconden zien wat aandacht nodig heeft. Het resultaat is meer operationele controle, minder handmatige fouten en een schaalbare basis voor groeiende clinics.
